מידע ופרטיות בשירות הדיגיטלי

עודכן לאחרונה: 26 ביולי 2026

IMBODY בע״מ (ח.פ. 517115788), רח׳ חמדה 16, חיפה, מכבדת את פרטיות המשתמשים.

כאשר אדם יוצר קשר עם IMBODY באמצעות WhatsApp או ערוץ הודעות אחר, IMBODY עשויה לעבד את מספר הטלפון, שם התצוגה, תוכן ההודעות והמדיה שנשלחו, זמני ההודעות, סטטוסי מסירה וקריאה, וכן מידע תפעולי שנוצר במהלך הטיפול, כגון סיכומי שיחה, נתוני ליד, פגישות, שיחות ייעוץ, בקשות חזרה והעברה לנציג אנושי.

המידע משמש לצורך מענה לפנייה, מתן מידע ושירות, התאמת השיחה לצורך שנמסר, תיאום פגישות ושיחות, המשך טיפול, בקרה ושיפור איכות השירות, אבטחה, מניעת שימוש לרעה ותיעוד פעולות תפעוליות.

חלק מהמענה עשוי להיווצר או להסתייע במערכות אוטומטיות ובמודלים של בינה מלאכותית. כאשר נדרש טיפול אנושי, ניתן להעביר את השיחה לנציג מורשה. המערכות אינן אמורות לקבל בשם הלקוח החלטה משפטית, רפואית או פיננסית.

לצורך הפעלת השירות, מידע עשוי להימסר לספקים הפועלים עבור IMBODY ובהתאם להרשאות ולמטרה הנדרשת, ובהם Meta/WhatsApp, ספקי תשתית ואחסון כגון Supabase, ספקי מודלים של בינה מלאכותית, שירותי תיאום כגון Cal וספקי אירוח ותפעול. IMBODY אינה מוכרת את תוכן הודעות הלקוחות.

ניתן לבקש לעיין במידע, לתקנו או למחוק אותו בהתאם לדין באמצעות support@imbody.co.il. הוראות מפורטות להגשת בקשת מחיקה מופיעות בעמוד „בקשה למחיקת מידע אישי” באתר IMBODY.

יצירת קשר
IMBODY בע״מ, ח.פ. 517115788
רח׳ חמדה 16, חיפה
דוא״ל: support@imbody.co.il